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豐寧農商銀行:以創新服務引領電子銀行時代

2019年06月04日 17:23:43  來源:豐寧農商銀行

    隨著互聯網的普及、網絡技術的發展,年輕一代逐漸成為社會主體,越來越多用戶開始將電子銀行作為辦理金融業務的主要渠道。豐寧農商銀行順應時代發展,在技術、產品、服務、推廣等各個層面圍繞用戶需求不斷進行創新,為客戶打造全方位電子銀行服務,贏得了廣泛贊譽。

    廣開聚合支付,貼心服務進商戶。聚合支付是集成了微信支付、支付寶支付、百度錢包支付、銀聯等支付方式為一體的支付方式,它提供一個聚合類型的二維碼給商戶進行收款。消費者不管使用微信、支付寶還是QQ錢包等進行掃碼付款,都可以完成付款。豐寧農商銀行積極營銷,提前搶占市場。經過系統錄入、商戶審批、制作二維碼牌這一流程,為轄區內企業商戶與個體工商戶辦理了聚合支付二維碼牌上萬張,并且上門手把手教授商戶使用方法。經過現場演示,收到第一筆到賬提醒時,宛美超市的老板李先生又驚又喜:“這到賬速度也太快了吧!你們上門來教我們使用,這服務可真貼心!我們這些小商戶打心眼里感謝你們豐寧農商銀行!”

    優化企業網銀,答疑解惑添便利。為滿足客戶需求,提高客戶體驗,針對企業網銀進行優化升級,升級后系統功能更加強大、交易更加安全、客戶體驗更加友好,同時賬務處理改為雙人版復核,資金往來安全,企業管理更加方便。由于小微企業人員精簡,沒有專業的賬務會計,部分客戶在使用企業網銀方面存在困難。為此豐寧農商銀行建立企業網銀微信答疑群,把有疑問的客戶添加進群,為大家答疑解惑,實時發布升級維護提醒,極大方便了企業用戶。豐寧農商銀行為企業開戶后實時跟蹤使用情況,保證客戶使用的有效性,確保客戶能使用、會使用、常使用,切實發揮網銀渠道的實用性和便利性。

    多種方式對賬,銀企對接更靈活。2019年5月,豐寧農商銀行與銀企通服務平臺順利對接,實現對公賬戶手機客戶端對賬,交易回單通過電子郵件的方式發送至企業法人及財務主管的郵箱。以往每月1至10日是對公賬戶對賬高峰期,為此豐寧農商銀行不得不專門安排人員開設對賬窗口,即便如此,前來對賬的客戶還是排著長隊,而且往往為了打印回單一個月要跑好幾次銀行。在銀企通上線的第一時間,豐寧農商銀行工作人員便通過柜臺講解宣傳、張貼宣傳單、與對公客戶電話聯系等形式使得轄區內大部分對公賬戶注冊了銀企通業務,實現了“交易流水時時查,電子回單隨時看”。這一舉措為對公賬戶的賬務管理提了速、省了事。許多企業客戶紛紛表示:“是豐寧農商銀行的便捷服務,讓我們少跑了腿兒,多辦了事兒。”

    企業為銀行帶來資金活水,銀行為企業管理賬戶,在飛速發展的時代潮流中,像豐寧農商銀行這樣于細微處見溫暖的服務方式更能讓企業和銀行建立信任合作,在相輔相成中達到雙贏。

【作者:馬震 任玉雪】  
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