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承德市郊區聯社:提升服務質效 助力文明創城

2019年05月30日 09:25:50  來源:承德市郊區聯社
    本網訊(劉美揚)自承德市開展文明城市創建工作以來,承德市郊區聯社積極落實市文明辦各項工作部署,舉全轄之力提升服務質效,樹立企業形象,積極參與文明創城,堅定履行社會責任,被承德市政府確定為“文明單位”。

  多方位營銷創城氛圍,完善基礎設施建設。高水平、嚴要求,對網點基礎設施、宣傳標語、服務站設置等方面進行了細致布置,根據空間環境有序張貼文明創城宣傳海報,主題豐富,全而不亂;在服務臺設置志愿服務站,指定專人全時待崗,為公眾提供志愿服務;按要求設置輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,達標網點達28個,為特殊客戶群體提供人文關懷。

  全面提高服務質效,樹立良好網點形象。嚴格強調工作紀律與服務作風,提高服務標準,改善服務質效。在創城期間,聯社紀委開展專項明察暗訪活動,通過現場檢查與遠程調閱監控的方式,進一步規范員工行為,加強紀律震懾。科學布設智能機具,推廣電子銀行業務、“農、商貸寶”業務,努力為廣大群眾提供“隨時隨地”“便捷安全”的文明服務。截至5月末,共布放ATM機、發卡機、填單機等智能機具82臺。通過在文明服務用語、文明服務舉止、文明服務產品、文明服務環境等多方面的標準強化,在提升團隊風貌和企業形象的同時,為文明城市創建做出了積極貢獻。

  開展專項活動,弘揚社會美德。一是組織200余名員工志愿者參與承德市文明交通志愿服務活動,定時定點引領和倡導公眾遵守交通法規,維護城市和諧秩序。二是組織27名員工志愿者在“全國學雷鋒月”開展無償獻血活動,共為社會獻血10000余毫升,救助危難,弘揚美德。

【作者:劉美揚】  
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