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工行邢臺新河支行通過“e抵快貸”提升服務小微企業能力

2019年05月14日 18:18:38  來源:工行邢臺新河支行

    2019年,工行邢臺新河支行以“e抵快貸”優勢產品為抓手,強化責任擔當,以金融支持小微企業為己任,不斷提升為小微企業服務能力。截至4月末,已為4戶小微企業辦理授信額度120萬元,提款65萬元。

  高度重視,強化培訓。合理安排部署,通過網絡培訓、線下培訓班等方式學習領會,增強經辦人員的業務技能和職業素養,及時進行業務內容和營銷經驗分享。加強對營銷人員的培訓,從產品特點、優勢、操作流程等方面為切入點,力求更好地與客戶溝通、更全面地將網絡融資新產品介紹給小微企業客戶。

  大力宣傳,營造聲勢。利用微信、融e聯的二維碼營銷新形式,鼓勵行內員工、存量用戶向潛在目標客戶傳播營銷。發揮網點營銷優勢,通過網點多媒體顯示屏、擺放宣傳折頁等方式開展產品宣傳活動,大力宣傳推廣“e抵快貸”業務,持續提升e抵快貸產品熱度和社會知名度。 

  發揮優勢,精準營銷。結合產品優勢,主動出擊,廣泛接觸有融資需求的小微企業客戶,積極營銷推薦,針對線上辦理的優篩選過去五年在我行已結清個人住房按揭貸款且職業為私人業主的客戶清單,更有目的效率更高的營銷客戶,同時加強與房產評估機構的第三方合作。

  全程跟進,用心服務。積極主動與客戶取得有效溝通,急客戶所急,想客戶所想,以真誠、耐心的服務打動客戶。全程指導客戶后續提款自助操作,客戶僅需要前往一次不動產登記中心辦結全部業務,“e抵快貸”的方便、快捷、高效、優惠贏得了客戶高度肯定,提高了客戶認可度和忠誠度。

【作者:牛澤棟 趙彥國】  
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